תקנון ותנאי שימוש באתר
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
1) מבוא
ברוך/ה הבא/ה לאתר azo.co.il (להלן: "האתר").
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגינים על מידע אישי הנמסר לנו או הנאסף במהלך שימושך באתר, לרבות בעת ביצוע רכישה.
המשך גלישה ושימוש באתר מהווים הסכמה למדיניות זו במלואה. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.
2) מי אנחנו ופרטי יצירת קשר
שם העסק: שרון אזולאי
בעלים ואשת קשר לענייני פרטיות: שרון אזולאי
דוא"ל לפניות פרטיות/תמיכה: [email protected]
כתובת למשלוח דואר: הזית 16 רחובות
3) אילו סוגי מידע אנו אוספים
אנו אוספים מידע בשתי דרכים: מידע שמסרת ומידע שנאסף אוטומטית.
א. מידע שמסרת מיוזמתך
- פרטי הזמנה ותשלום: שם פרטי ומשפחה, דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח/חיוב, פרטי מוצר/ים, סכום ותאריך הזמנה, סטטוס אספקה/החזרה/זיכוי וכדומה.
- פניות שירות: תכתובות "צור קשר", צ׳אט, בקשות אחריות והחזרה, חוות דעת/ביקורות וכדומה.
- הרשמה לשיווק: הרשמה לניוזלטרים/מסרי קידום (דוא"ל/SMS/וואטסאפ) – לפי הסכמה.
שים/י לב: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו בשרתים. התשלום נעשה דרך נותני שירות סליקה מורשים, והמידע מטופל על־ידם בהתאם למדיניותם.
ב. מידע הנאסף אוטומטית (Cookies/Pixels)
- נתונים טכניים: כתובת IP, מזהי עוגיות/פיקסלים, סוג דפדפן ומכשיר, שפה, מערכת הפעלה, דפי אתר שנצפו, משך ביקור, מקורות הפניה.
- טכנולוגיות צד ג’: Google Analytics/Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok Pixel וכלי פרסום ומדידה נוספים.
- לצורכי מניעת הונאה/אבטחה: אותות סיכון (fraud signals) כגון חריגות בדפוסי שימוש/תשלום.
4) מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות, בהתאם לבסיסים הבאים:
- ביצוע חוזה – עיבוד הזמנות, סליקה, אספקה, ניהול החזרות/זיכויים, אחריות ושירות.
- אינטרס לגיטימי – תפעול ושיפור האתר, תמיכת לקוחות, מניעת הונאה, סטטיסטיקות ומדדים עסקיים, הגנת זכויות משפטיות.
- הסכמה מפורשת – שליחת דיוור שיווקי/ניוזלטרים/Remarketing, הצבת קובצי עוגיות לא חיוניות (כמקובל בבאנר/מרכז העדפות).
- חובה משפטית – עמידה בחוקי מס, הנהלת חשבונות, דיני צרכנות ושמירת רשומות.
5) מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע במקרים ובקבוצות הבאות (במידת הצורך בלבד):
- שירותי סליקה ותשלומים: לדוגמה Meshulam ("משולם") – עיבוד התשלום, אימות זהות ומניעת הונאה.
- דיוור ושיווק: לדוגמה "רב מסר" (מערכת דיוור), Google Ads, Meta, TikTok – ניהול קמפיינים, רשימות תפוצה, מדידת המרות ו־Remarketing.
- לוגיסטיקה ומשלוחים: חברות שליחויות/דואר – לשם אספקה והחזרות.
- תשתיות ענן/תחזוקה/אבטחה: ספקי אחסון, גיבוי, ניטור ו- CDN.
- ייעוץ משפטי/חשבונאי ואכיפת זכויות: אם נדרש לצורך ניהול סכסוך, גבייה, או עמידה בדרישות דין.
- העברה במסגרת שינוי בעלות/מיזוג: בכפוף להמשך שמירה על רמת הגנה זהה.
חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברות אלו יתבצעו בהתאם לדין החל והתחייבויות הגנה חוזיות הולמות (כגון התחייבויות סטנדרטיות להעברת נתונים, ככל שנדרש).
6) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות ל-(1) תפעול בסיסי של האתר והעגלה, (2) אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש, (3) התאמת פרסום (Remarketing).
תוכל/י לנהל העדפות דרך באנר העוגיות/מרכז העדפות ולמחוק/לחסום עוגיות דרך הדפדפן. חסימה עשויה לפגוע בפונקציונליות (למשל שמירת עגלה/התחברות).
סוגי עוגיות עיקריים:
- הכרחיות: תפעול האתר, עגלת קניות, קופה מאובטחת.
- ביצועים/אנליטיקה: מדידת שימוש (Google Analytics).
- שיווק: מדידת המרות, רימרקטינג (Meta/TikTok/Google Ads).
7) תקופות שימור
- הזמנות וחשבוניות: לפי דיני מס וניהול ספרים – עד 7 שנים (או פרק זמן אחר שיידרש לפי דין).
- תיקי שירות/תמיכה: עד 7 שנים ממועד הסגירה, אלא אם נדרש אחרת.
- דיוור שיווקי: עד להסרת הסכמה/ביטול הרשמה ("הסרה"), או לפי מדיניות מחיקה פנימית מחזורית.
- לוגים טכניים/אבטחה: בהתאם לצורך סביר לזיהוי תקלות/מניעת הונאה.
בתום התקופה – מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
8) אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים: TLS/SSL, בקרות גישה, הפרדת סביבות, ניטור חריגות וגיבויים. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי – ננהג בהתאם לדין, לרבות מסירת הודעות כנדרש.
9) זכויותיך בנושא פרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כפי שתוקן), עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות ביחס למידע אישי המזוהה עמך במאגרינו:
- עיון במידע וניגוד/השגה.
- תיקון/עדכון מידע שאינו מלא/מדויק/עדכני.
- מחיקה של מידע שאינו דרוש עוד למטרה שנאסף או בניגוד לדין.
- הסרתך משיווק ישיר בכל עת ("הסרה").
- הגבלה/התנגדות לעיבוד במקרים מסוימים (לרבות שיווק ישיר ומדידות שיווקיות).
מימוש זכויות: פנייה לכתובת [email protected]. נשתדל להשיב בתוך 30 ימים בהתאם לדין. ייתכן שנבקש אימות זהות.
10) קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נלמד כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס – נפעל למחיקתו.
11) שיתוף מידע כנדרש בדין
נוכל לשתף מידע כדי לעמוד בחובות משפטיות/רגולטוריות, צו שיפוטי או בקשה מרשות מוסמכת, וכן לצורך מניעת הונאה, אכיפת תנאי שימוש והגנה על זכויות.
12) העברות בינלאומיות
עיבוד/אחסון אצל ספקים מחוץ לישראל יתבצע בכפוף להוראות הדין החל, לרבות התחייבויות חוזיות מתאימות להבטחת הגנה נאותה על מידע אישי.
13) עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תתפרסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך.
14) פרטי קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות:
[email protected]
הזית 16, רחובות